Verzending en retourzendingen
Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van bestelde artikelen, zoals bijvoorbeeld textiel.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening; we kunnen geen pakketten zonder frankering in ontvangst nemen.
Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de goederen in bezit heeft genomen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je gebruikmaken van ons herroepingsformulier.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.
Wij zullen alle door jou gedane betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij je herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Vrijwillige retourzending / omruiling
Voor een vrijwillige retourzending verzoeken wij u de producten netjes verpakt, ongewassen, ongedragen (behalve om te passen) en in perfecte staat terug te sturen, zodat niets de wederverkoop in de weg staat. Artikelen die sterk ruiken (bijv. naar parfum, deodorant of rook) of vuil zijn (bijv. met make-up), kunnen niet worden teruggenomen.
Zodra wij het pakket hebben verwerkt, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van een vrijwillige retourzending kan tot 21 dagen in beslag nemen.
Houd rekening met eventuele afwijkende voorwaarden in de algemene voorwaarden / leveringsvoorwaarden / productinformatie van de betreffende winkel.
Mijn goederen zijn beschadigd
Mocht de door ons geleverde goederen gebreken vertonen, neem dan contact op met info@get-vibe.de, voorzien van foto’s, een beschrijving van het gebrek en onder vermelding van het bestelnummer. Wij zorgen er dan uiteraard voor dat de goederen kosteloos worden vervangen!
Ik wil een andere maat uitproberen
Als je bij kleding een andere maat wilt proberen, plaats dan alstublieft een nieuwe bestelling, ongeacht of je het artikel terugstuurt.
De goederen moeten binnen 14 dagen (tijdige verzending is voldoende) na ontvangst naar het volgende adres worden teruggestuurd:
egocentric Systems GmbH
Retourzendingen
Herweghstraße 4
01157 Dresden
Deutschland
Mocht je vragen hebben, dan kun je ons altijd per e-mail bereiken via info@get-vibe.de.